4-72 suivi - Go4track

4-72 Colombie : suivez facilement votre envoi

4-72 est l'opérateur postal officiel de la Colombie, fournissant des services de courrier et de colis nationaux et internationaux fiables. Suivez facilement vos 4 à 72 envois.

Introduction au suivi 4-72

Vous envoyez ou attendez un colis en Colombie ou depuis la Colombie ? Il y a de fortes chances que vous utilisiez 4-72, le service postal officiel de la Colombie (Servicios Postales Nacionales S.A.). Qu'il s'agisse d'une lettre personnelle, d'un document important ou d'une commande de commerce électronique, savoir où se trouve votre envoi vous procure une tranquillité d'esprit. Bien que 4-72 propose son propre suivi, la navigation sur les sites Web des différents opérateurs peut prendre beaucoup de temps.

C'est là qu'intervient Go4Track.com ! Nous fournissons une plate-forme simple et unifiée pour surveiller vos colis provenant de différents coursiers, y compris le suivi 4-72. Obtenez des mises à jour de livraison en temps réel sans tracas. Prêt à voir où se trouve votre colis ? Suivez votre envoi 4-72 maintenant.

Comment suivre votre envoi 4-72

Le suivi de votre colis 4-72 est simple. Tout ce dont vous avez besoin est votre numéro de suivi unique et un outil fiable comme Go4Track.

Où trouver votre numéro de suivi 4-72

Votre numéro de suivi 4-72 (Guía ou Número de Guía) est essentiel pour suivre l'avancement de votre envoi. Voici où vous pouvez généralement le trouver :

Reçu d'expédition : Si vous avez envoyé le colis vous-même dans un bureau 4-72, le numéro de suivi sera imprimé sur votre reçu.
E-mail de confirmation d'expédition : si vous avez commandé des produits en ligne, le vendeur ou le détaillant envoie généralement un e-mail de confirmation d'expédition contenant le numéro de suivi une fois la commande expédiée.
Notification de l'expéditeur : si quelqu'un vous a envoyé un colis via le 4-72, demandez-lui de vous fournir le numéro de suivi.
Détails de la commande Marketplace : consultez la section des détails de la commande sur la plate-forme de commerce électronique sur laquelle vous avez effectué votre achat.

Un format de numéro de suivi 4-72 typique pour les envois internationaux suit souvent la norme de l'Union postale universelle (UPU) (par exemple, RRxxxxxxxxxCO, CPxxxxxxxxxCO, EExxxxxxxxxCO), se terminant par « CO » pour la Colombie. Les numéros de suivi nationaux peuvent avoir différents formats.

Guide étape par étape pour utiliser Go4Track.com

Utiliser Go4Track pour vérifier l'état de votre colis 4-72 est simple :

Visitez Go4Track.com : Ouvrez votre navigateur Web et accédez à Go4Track.com.
Entrer le numéro de suivi : localisez la barre de recherche de suivi affichée bien en évidence sur la page d'accueil. Saisissez ou collez soigneusement votre numéro de suivi 4-72 dans ce champ. Vérifiez à nouveau s'il y a des fautes de frappe.
Cliquez sur « Suivre » : appuyez sur le bouton « Suivre » à côté de la barre de recherche.
Afficher les résultats : Go4Track détectera automatiquement le coursier comme 4-72 (ou vous permettra de le sélectionner si nécessaire) et affichera les dernières informations de suivi disponibles pour votre envoi, indiquant son parcours et son statut actuel.

Explication des statuts de suivi courants

Au fur et à mesure que votre colis voyage, son statut sera mis à jour. Voici quelques états de suivi 4-72 courants que vous pourriez rencontrer :

Informations sur l'envoi reçu / Pré-conseillé : 4-72 a reçu les informations électroniques sur l'envoi de la part de l'expéditeur, mais il n'a pas encore physiquement le colis.
Admitido / Accepted : 4-72 a officiellement reçu le colis et l'a numérisé dans son réseau.
En Tránsito / In Transit : Votre colis transite par le réseau 4-72, éventuellement entre des villes ou des centres de tri.
En proceso de aduana / Customs Processing : Pour les envois internationaux, cela signifie que le colis est inspecté par les autorités douanières colombiennes (DIAN).
En centro de distribución / At Distribution Center : le colis est arrivé dans un centre de tri ou de distribution local à proximité de la destination.
En reparto / Out for Delivery : : le colis est chargé sur le véhicule de livraison et devrait être livré aujourd'hui.
Entregado / Delivered : l'envoi a atteint sa destination finale et a été reçu.
Intento de entrega / Tentative de livraison : le livreur a tenté de livrer le colis, mais sans succès (par exemple, personne à la maison, problème d'accès). Ils laisseront généralement un avis ou tenteront à nouveau de livrer.
Devuelto al Remitente / Returned to Sender : Le colis n'a pas pu être livré après plusieurs tentatives ou en raison de problèmes de résolution et est renvoyé à l'expéditeur d'origine.

4-72 Présentation de l'entreprise

4-72 (Servicios Postales Nacionales S.A.) est l'opérateur postal officiel désigné de la Colombie. Elle a été créée le 28 décembre 2006, reprenant les responsabilités précédemment exercées par Adpostal (Administración Postal Nacional), qui a été liquidée.

Basée à Bogotá, D.C., Colombie, 4-72 relève du ministère des Technologies de l'information et des communications. Elle dispose d'un vaste réseau couvrant l'ensemble du territoire colombien, garantissant que les services de livraison de courrier et de colis atteignent même les zones reculées.

En tant que membre de l'Union postale universelle (UPU), 4-72 facilite les échanges postaux internationaux, reliant la Colombie au reste du monde. L'entreprise propose une large gamme de services destinés aux particuliers et aux entreprises, notamment :

Courrier et colis nationaux (Correo y Encomiendas Nacionales)
Courrier et colis internationaux (Correo y Encomiendas Internacionales)
Service de courrier express (EMS – PostExpress)
Mandats postaux (Giros Postales)
Solutions logistiques et de commerce électronique
Services documentaires

4-72 Coordonnées

Si vous avez besoin de contacter directement le 4-72 concernant votre expédition, vos demandes de douane ou vos questions de service, voici leurs canaux officiels :

Site Web officiel : www.4-72.com.co
Ligne de service client nationale (Colombie) : 01-8000-111-210
Ligne du service client de Bogota : +57 (601) 4722000
Formulaire de contact en ligne / PQRS : disponible sur leur site officiel (généralement sous « Atención al Ciudadano » ou « Contacto »).
Réseaux sociaux : ils maintiennent souvent des profils officiels sur des plateformes comme Facebook et Twitter, qui peuvent être utilisés pour des demandes de renseignements générales (recherchez « 4-72 Colombia »).

Remarque : Pour les demandes de suivi spécifiques, ayez toujours votre numéro de suivi à portée de main lorsque vous contactez le service client.

Services d'expédition offerts par 4-72

4-72 propose une suite complète de services postaux et logistiques adaptés à différents besoins :

Correo Físico Nacional (courrier national) : livraison standard de lettres et de documents en Colombie. Inclut des options telles que Correo Certificado (courrier recommandé) pour plus de sécurité et de suivi.
Encomienda Nacional (colis nationaux) : livraison fiable de colis et de marchandises dans toute la Colombie.
Correo Físico Internacional (courrier international) : envoi de lettres et de petits documents dans le monde entier via le réseau postal mondial.
Encomienda Internacional (Colis internationaux) : expédiez des colis à l'international, souvent avec des capacités de suivi en fonction du service postal du pays de destination.
PostExpress (EMS) : le service de courrier express de 4-72 pour une livraison nationale et internationale plus rapide des documents et des marchandises, offrant un traitement prioritaire et un suivi amélioré.
Giros Postales Nacionales e Internacionales (mandats postaux) : moyen sécurisé d'envoyer de l'argent au niveau national et international.
Servicios Logísticos Integrales (services logistiques intégrés) : solutions sur mesure pour les entreprises, notamment l'entreposage, la distribution et la livraison du dernier kilomètre, prenant souvent en charge les opérations de commerce électronique.
Exporta Fácil : un service d'exportation simplifié conçu pour les petites et moyennes entreprises (PME) en Colombie.

Le choix du service a un impact sur la vitesse de livraison, le coût et les fonctionnalités de suivi. Assurez-vous de sélectionner le service qui correspond le mieux à vos exigences en matière de rapidité et de visibilité.

Mises à jour sur les délais de livraison et le suivi

Délai de livraison estimé

Les délais de livraison pour 4 à 72 expéditions varient considérablement en fonction de plusieurs facteurs :

Origine et destination : les expéditions entre les grandes villes colombiennes sont généralement plus rapides que celles impliquant des zones rurales ou éloignées. Les délais de livraison internationaux dépendent fortement du pays de destination et de l'efficacité de son service postal.
Niveau de service : les services express tels que PostExpress (EMS) sont prioritaires et nettement plus rapides que le courrier standard (Correo Físico) ou les colis (Encomienda).
Traitement douanier : les expéditions internationales sont soumises à un dédouanement dans les pays d'origine et de destination, ce qui peut ajouter des retards imprévisibles.
Facteurs opérationnels : les conditions météorologiques, les jours fériés et les hautes saisons (comme Noël) peuvent affecter les délais de livraison.

En règle générale :

Domestique (grandes villes) : 1 à 3 jours ouvrés pour les services standards, éventuellement le lendemain pour les services express.
Domestique (zones éloignées) : 3 à 7 jours ouvrés ou plus.
International (standard) : très variable, allant d'une semaine à plusieurs semaines (par exemple, 2 à 5 semaines vers l'Amérique du Nord/l'Europe).
International (EMS/PostExpress) : généralement 5 à 15 jours ouvrés, selon la destination.

Ce sont des estimations ; référez-vous toujours à la norme de service spécifique fournie par 4-72 lors de l'expédition.

Quand s'attendre à des mises à jour de suivi

4 à 72 mises à jour de suivi se produisent lorsque le colis est analysé à des moments clés de son parcours. Vous ne verrez pas de mouvement constant comme un tracker GPS. Attendez-vous à des mises à jour à des étapes telles que :

Analyse d'acceptation initiale (Admitido).
Départ du centre de tri origine.
Arrivée et départ des centres de tri intermédiaires.
Arrivée au centre de distribution de la ville de destination.
Événements de dédouanement (pour l'international).
En attente d'analyse de livraison.
Analyse de livraison finale ou avis de tentative de livraison.

Il peut y avoir des écarts entre les analyses, en particulier pour les envois internationaux une fois qu'ils ont quitté la Colombie ou avant leur arrivée. L'utilisation de Go4Track vous permet de garantir que vous voyez les dernières informations d'analyse disponibles.

Que faire si le suivi est retardé

Si votre suivi des expéditions 4-72 n'a pas été mis à jour depuis plusieurs jours :

Vérifiez le délai de livraison estimé : la fenêtre de livraison prévue est-elle dépassée ? Le courrier standard peut prendre du temps.
Vérifier le dernier statut : où a eu lieu la dernière analyse ? S'il s'agit de « En douane », les retards sont courants et échappent au contrôle direct de 4-72.
Attendez un peu plus longtemps : les délais entre les numérisations sont normaux, en particulier pour les envois internationaux. Prévoyez quelques jours ouvrables supplémentaires.
Contactez l'expéditeur : si vous êtes le destinataire, l'expéditeur (qui a initié le contrat avec 4-72) peut avoir plus d'informations ou un recours.
Contactez 4-72 : Si le retard vous semble excessif et que le délai de livraison estimé est largement dépassé, contactez le service client 4-72 avec votre numéro de suivi.

Problèmes courants et FAQ (suivi)

Le numéro de suivi ne fonctionne pas

Si votre numéro de suivi 4-72 n'affiche aucun résultat sur Go4Track ou sur le site Web 4-72 :

Vérifiez les fautes de frappe : assurez-vous d'avoir saisi le numéro exactement comme indiqué, en faisant attention aux lettres (comme O ou 0) et aux chiffres.
Attendez l'activation : Cela peut parfois prendre 24 à 48 heures après l'expédition pour que le numéro de suivi devienne actif dans le système, en particulier après le statut initial "Pré-avisé".
Confirmez le numéro : vérifiez auprès de l'expéditeur que vous disposez du bon numéro de suivi.
Mauvais transporteur : Bien que peu probable s'il est expédié via 4-72, assurez-vous que le colis n'a pas été envoyé via un autre transporteur. Go4Track peut souvent être détecté automatiquement, mais une sélection manuelle peut être nécessaire si le format est inhabituel.

Signification des statuts courants tels que « En transit », « En livraison »

En Tránsito / In Transit : : il s'agit d'un statut général indiquant que votre colis circule au sein du réseau 4-72. Cela peut se faire dans un camion, un avion ou entre des installations de tri. Cela ne veut pas dire que cela arrive de façon imminente, mais simplement que cela progresse.
En reparto / En livraison : Celui-ci est passionnant ! Cela signifie que le colis est arrivé au bureau de livraison local et a été confié à un livreur pour une livraison ce jour-là. La livraison a généralement lieu pendant les heures ouvrables.

Comment changer l'adresse de livraison

Changer l'adresse de livraison alors qu'un colis est déjà en transit avec 4-72 peut être difficile et n'est souvent pas possible pour des raisons de sécurité. Votre meilleur plan d'action est :

Contactez le 4-72 immédiatement : appelez leur service client dès que possible. Ils vous indiqueront si un changement d’adresse ou une redirection est réalisable pour le service spécifique utilisé. Ce n'est pas garanti.
Contacter l'expéditeur : parfois, l'expéditeur peut avoir la possibilité de demander une correction d'adresse, en particulier pour les envois professionnels.
Avis de tentative de livraison : si une tentative de livraison est effectuée à la mauvaise adresse, l'avis laissé peut proposer des options de ramassage ou de réexpédition, mais cela dépend des procédures locales.

Il est toujours préférable de confirmer que l'adresse de livraison est correcte à 100 % avant l'envoi de l'envoi.

Conclusion

Rester informé du parcours de votre colis est crucial, et le suivi 4-72 offre cette visibilité pour les envois traités par le service postal national colombien. Bien que 4-72 propose un suivi, l'utilisation d'un outil universel tel que Go4Track.com simplifie le processus, vous permettant de surveiller toutes vos expéditions provenant de différents transporteurs en un seul endroit.

Avec Go4Track, vous bénéficiez d'un accès facile aux mises à jour de livraison en temps réel pour vos 4 à 72 colis, vous comprenez les statuts de suivi courants et savez où trouver de l'aide si nécessaire. Fini les incertitudes liées à l'attente de votre courrier ou de vos colis.

Faites l'expérience d'un suivi des expéditions sans tracas. Suivez votre envoi 4-72 maintenant sur Go4Track.com !

FAQ (4-72)

Q1 : Combien de temps faut-il à 4-72 pour livrer des colis en Colombie ?

A1 : Les délais de livraison varient. Entre les grandes villes, les services de colis standard (Encomienda) prennent généralement 1 à 3 jours ouvrables. Pour les régions plus éloignées, cela peut prendre 3 à 7 jours ouvrables ou plus. Les services express (PostExpress) sont plus rapides et offrent souvent une livraison le lendemain entre les principales villes.

Q2 : Puis-je suivre le courrier international envoyé via 4-72 ?

A2 : Oui, de manière générale. Les articles internationaux envoyés à l'aide de services tels que le courrier recommandé (Correo Certificado Internacional), les colis internationaux (Encomienda Internacional) ou EMS (PostExpress) ont généralement des numéros de suivi (par exemple, Rx...CO, Cx...CO, Ex...CO) qui peuvent être suivis sur Go4Track ou sur le site 4-72. La visibilité du suivi peut dépendre des capacités du système postal du pays de destination après son départ de Colombie.

Q3 : Le suivi de mon colis 4-72 indique "En douane". Combien de temps cela prendra-t-il ?

A3 : Les délais de traitement douanier (En proceso de aduana) sont très variables et dépendent des autorités douanières colombiennes (DIAN), et non directement. Cela peut aller de quelques jours à plusieurs semaines, surtout si des droits/taxes sont applicables ou si le colis nécessite une inspection. Vous devrez peut-être contacter DIAN ou le 4-72 si le délai est exceptionnellement long.

Q4 : Comment puis-je contacter le service client 4-72 au sujet de mon envoi ?

A4 : Vous pouvez contacter le 4-72 via leur numéro national gratuit (01-8000-111-210 en Colombie), leur ligne de Bogotá (+57 601 4722000) ou via la section contact/PQRS sur leur site officiel (www.4-72.com.co). Préparez votre numéro de suivi.

Q5 : 4-72 est-il identique à Servientrega ou Deprisa ?

A5 : Le numéro 4-72 est le service postal officiel de l'État de Colombie. Servientrega et Deprisa sont des sociétés de messagerie privées opérant en Colombie, offrant des services d'expédition nationaux et internationaux similaires mais distincts.