Suivi AliExpress

Suivi des envois AliExpress : suivez votre envoi dans le monde entier

AliExpress est une place de marché en ligne mondiale reliant les acheteurs aux vendeurs proposant divers produits. Suivez facilement vos commandes AliExpress grâce à des mises à jour en temps réel.

Comprendre AliExpress et le suivi de vos commandes

Les achats sur AliExpress ouvrent la porte à un monde de produits directement auprès des fabricants et des vendeurs, souvent à des prix très intéressants. Mais une fois votre commande passée, l'attente commence ! Savoir où se trouve votre colis et quand il pourrait arriver est crucial. Bien qu'AliExpress lui-même soit la plate-forme reliant les acheteurs et les vendeurs, l'expédition proprement dite est gérée par divers services de messagerie choisis par le vendeur. Cela peut parfois rendre le suivi compliqué, car différents transporteurs peuvent être impliqués.

C'est là qu'intervient Go4Track.com. Nous simplifions le processus en fournissant une solution de suivi universelle. Vous pouvez facilement suivre vos colis commandés via AliExpress, quel que soit le transporteur spécifique qui gère la livraison. Recevez des mises à jour de livraison en temps réel et restez informé à chaque étape du processus. Prêt à voir où se trouve votre colis ? Suivez votre envoi AliExpress maintenant.

Comment suivre votre envoi AliExpress

Le suivi de votre commande sur AliExpress est simple une fois que vous savez où chercher et quels outils utiliser. Voici comment vous pouvez rester informé du parcours de votre colis :

Où trouver votre numéro de suivi AliExpress

Une fois qu'un vendeur sur AliExpress a expédié votre commande, il mettra à jour les détails de la commande avec les informations d'expédition, y compris un numéro de suivi. Vous pouvez trouver ce numéro par :

• Connexion à votre compte AliExpress.
• Accéder à "Mes commandes".
• Rechercher la commande spécifique dont vous souhaitez suivre.
• En cliquant sur « Suivre la commande » ou « Afficher les détails ».
• Le numéro de suivi sera affiché dans la section des informations logistiques. Il peut également spécifier le transporteur utilisé (par exemple, AliExpress Standard Shipping, Cainiao, China Post, DHL, etc.).

Gardez à l'esprit que cela peut prendre un jour ou deux après que le vendeur ait marqué la commande comme expédiée pour que le numéro de suivi devienne actif et affiche les mises à jour.

Guide étape par étape pour utiliser Go4Track.com

Utiliser Go4Track.com pour suivre votre colis AliExpress est simple :

1. Copiez votre numéro de suivi : Obtenez le numéro de suivi à partir des détails de votre commande AliExpress comme décrit ci-dessus.
2. Visitez Go4Track.com : ouvrez votre navigateur Web et accédez à Go4Track.com.
3. Saisissez le numéro de suivi : collez le numéro de suivi copié dans la barre de recherche de suivi affichée bien en évidence sur la page d'accueil.
4. Cliquez sur « Piste » : Appuyez sur le bouton de piste. Go4Track détectera automatiquement le coursier associé à votre commande AliExpress (même si elle est gérée par Cainiao, China Post, Singapore Post ou autres) et affichera les dernières informations de suivi.
5. Afficher les résultats : vous verrez l'état actuel, l'historique de localisation et les informations de livraison estimées si disponibles, le tout regroupé au même endroit.

Go4Track prend en charge le suivi de la multitude de transporteurs utilisés par les vendeurs AliExpress, vous offrant ainsi un point unique pour tous vos besoins de suivi AliExpress.

Statuts de suivi courants expliqués

Lorsque vous suivez votre colis AliExpress, vous rencontrerez diverses mises à jour de statut. En voici quelques-uns courants et ce qu'ils signifient généralement :

• En attente d'expédition/Confirmation d'expédition : le vendeur a reçu votre commande mais ne l'a pas encore expédiée.
• Envoi prêt à être expédié / récupéré par coursier : Le colis a été préparé et est en attente ou a été récupéré par l'entreprise de logistique.
• Envoi accepté par la compagnie aérienne/départ du pays d'origine : Le colis est traité pour une expédition internationale et est en route vers la sortie du pays d'origine.
• Arrivé dans le pays de destination : le colis a atterri dans votre pays et est généralement en attente de dédouanement.
• Détenu par les douanes/dédouanement commencé/terminé : le colis est en cours d'inspection par les autorités douanières. La durée de ce processus peut varier.
• En transit/Arrivé au centre de distribution local : le colis est en cours d'acheminement dans votre pays vers votre centre de livraison local.
• En cours de livraison : le colis se trouve dans le camion de livraison final et devrait arriver bientôt, généralement le même jour.
• Livré : le colis est bien arrivé à son adresse de destination.
• Échec de la tentative de livraison : le coursier a tenté de livrer le colis, mais sans succès (par exemple, personne à la maison). Ils pourraient réessayer ou laisser des instructions.
• Envoi annulé : l'envoi a été annulé, souvent avant son expédition.

Comprendre ces statuts vous aide à évaluer où se situe votre colis dans le cycle de livraison.

Présentation de la société AliExpress

AliExpress n'est pas une entreprise de messagerie en soi, mais un immense marché mondial de vente au détail en ligne. Il a été lancé en 2010 et appartient au Groupe Alibaba, un conglomérat technologique multinational spécialisé dans le commerce électronique, la vente au détail, Internet et la technologie.

• Année de fondation : 2010
• Société mère : Groupe Alibaba
• Siège social : Hangzhou, Zhejiang, Chine
• Régions desservies : AliExpress sert des clients dans le monde entier, proposant des produits aux consommateurs dans des centaines de pays et de régions, notamment aux États-Unis, en Europe, au Brésil, en Russie et bien d'autres. Il facilite principalement les ventes des petites entreprises en Chine (et dans d’autres pays comme la Turquie, l’Espagne et l’Italie) aux acheteurs en ligne internationaux. Elle ne vend pas aux clients de Chine continentale (qui utilisent généralement Taobao).

Son service principal consiste à fournir une plate-forme permettant aux vendeurs tiers de répertorier et de vendre leurs produits directement aux consommateurs du monde entier. AliExpress facilite la transaction, mais l'expédition et la logistique sont gérées par les vendeurs individuels, qui choisissent parmi une variété de partenaires d'expédition.

Coordonnées d'AliExpress

Étant donné qu'AliExpress est une plateforme reliant acheteurs et vendeurs, le contact direct pour les problèmes d'expédition implique souvent de communiquer d'abord avec le vendeur via le système de messagerie de la plateforme. Pour les problèmes ou litiges liés à la plateforme, AliExpress propose un support client principalement via ses canaux numériques :

• Centre d'aide : la ressource d'assistance la plus complète est disponible directement sur le site Web ou l'application mobile AliExpress. Il propose des FAQ détaillées, des guides de dépannage et des options pour discuter avec des robots du service client ou des agents humains. Accédez-y via le tableau de bord de votre compte.
• Système de litige : Pour des problèmes tels que la non-réception de marchandises ou d'articles non conformes à la description, AliExpress dispose d'un processus de litige formel accessible dans les détails de votre commande.
• Réseaux sociaux : AliExpress maintient une présence sur des plateformes comme Facebook et Twitter, mais celles-ci sont généralement destinées au marketing et aux annonces plutôt qu'au support de commandes individuelles.
• Site Web officiel : https://www.aliexpress.com

Pour des questions spécifiques sur l'emplacement de votre envoi, utiliser un outil de suivi comme Go4Track.com ou contacter directement le vendeur sont généralement les premières étapes les plus efficaces.

Services d'expédition offerts *via* AliExpress

Il est important de réitérer qu'AliExpress lui-même n'exploite pas de flotte de livraison. Les vendeurs de la plateforme proposent diverses options d'expédition aux acheteurs. Les méthodes d'expédition courantes que vous pourriez rencontrer lors d'une commande sur AliExpress incluent :

• AliExpress Standard Shipping : une méthode courante et souvent rentable, gérée en partenariat avec des prestataires logistiques comme Cainiao (la branche logistique d'Alibaba) et d'autres services postaux (comme Singapore Post, PostNL). Il offre un suivi et des délais de livraison raisonnables (généralement 15 à 45 jours).
• AliExpress Premium Shipping : une option plus rapide et plus coûteuse que l'expédition standard, utilisant souvent des partenariats avec de grands transporteurs express comme DHL ou FedEx pour certaines parties du voyage. Les délais de livraison sont nettement plus courts (généralement 7 à 15 jours).
• Cainiao Super Economy/Global : options d'expédition à très faible coût, souvent avec un suivi limité ou partiel (le suivi peut s'arrêter une fois qu'il quitte la Chine). Les délais de livraison peuvent être plus longs (30 à 60 jours ou plus).
• Mode d'expédition du vendeur : les vendeurs définissent parfois leurs propres méthodes d'expédition, qui peuvent faire appel à divers transporteurs locaux ou spécialisés. Les délais de suivi et de livraison peuvent varier considérablement.
• Principaux coursiers internationaux : les vendeurs peuvent proposer une expédition directe via des coursiers établis tels que DHL, FedEx, UPS, EMS, China Post Registered Air Mail, ePacket (le cas échéant). Ceux-ci offrent généralement une livraison plus rapide et un suivi plus détaillé, mais ont un coût plus élevé.

Lorsque vous passez une commande, vous pouvez généralement choisir parmi les options d'expédition proposées par le vendeur spécifique pour ce produit.

Mises à jour sur les délais de livraison et le suivi des commandes AliExpress

Délai de livraison estimé

Les délais de livraison des commandes AliExpress sont très variables et dépendent fortement de :

• Le mode d'expédition sélectionné (Economy, Standard, Premium, Express Courier).
• Le délai de traitement du vendeur.
• Le pays d'origine (généralement la Chine) et le pays de destination.
• Processus de dédouanement dans le pays de destination.
• Efficacité du service postal local dans le pays de destination.
• Saisons de pointe (comme les vacances) ou événements mondiaux affectant la logistique.

Les estimations générales sont :

• Expédition économique (Cainiao Super Economy, etc.) : 30 à 60 jours et plus
• Expédition standard (AliExpress Standard, ePacket) : 15 à 45 jours
• Expédition premium/courriers express (AliExpress Premium, DHL, FedEx) : 7 à 20 jours

Vérifiez toujours le délai de livraison estimé fourni par le vendeur au moment de l'achat, mais sachez qu'il s'agit d'estimations et non de garanties.

Quand s'attendre à des mises à jour de suivi

Les mises à jour du suivi commencent généralement quelques jours après l'expédition de l'article par le vendeur. Les mises à jour apparaissent à mesure que le package atteint des points clés de son parcours :

• Retrait/acceptation initial par le transporteur.
• Départ du pays d'origine.
• Arrivée dans des centres de transit ou des centres de tri.
• Arrivée dans le pays de destination.
• Événements de traitement douanier.
• Remise au partenaire de livraison local.
• En attente d'analyse de livraison.
• Confirmation de livraison finale.

Pour les services économiques, le suivi peut cesser ou devenir moins fréquent après avoir quitté le pays d'origine. Pour les services standard et express, vous devez vous attendre à des mises à jour de livraison en temps réel plus cohérentes.

Que faire si le suivi est retardé

Il est courant que le suivi des mises à jour des commandes AliExpress présente des interruptions, pouvant parfois durer plusieurs jours, voire plusieurs semaines, notamment lors du transit international ou du dédouanement. Si vous êtes inquiet :

• Vérifiez le délai de livraison estimé : Le colis est-il toujours dans la fenêtre prévue ? Les retards sont fréquents.
• Utilisez un outil de suivi universel : assurez-vous d'utiliser un outil tel que Go4Track.com qui vérifie plusieurs transporteurs potentiels.
• Attendez patiemment : Des retards peuvent survenir, surtout si le colis est en douane ou en transit international.
• Contactez le vendeur : Si le suivi n'a pas été mis à jour depuis très longtemps (par exemple, 1 à 2 semaines au-delà du mouvement prévu) ou si la date de livraison estimée est dépassée de manière significative, contactez le vendeur via la messagerie AliExpress pour plus d'informations.
• Vérifiez la protection des acheteurs : Soyez conscient de votre période de protection des acheteurs AliExpress. Si le colis n'arrive pas dans ce délai, vous pouvez ouvrir un litige pour demander un remboursement.

Problèmes courants et FAQ concernant le suivi AliExpress

Le numéro de suivi ne fonctionne pas

Si votre numéro de suivi AliExpress n'affiche aucun résultat, envisagez ces possibilités :

• Trop tôt : Cela peut prendre 24 à 72 heures (parfois plus) après l'expédition pour que le numéro de suivi devienne actif dans le système du transporteur.
• Numéro incorrect : Vérifiez à nouveau que vous avez correctement copié le numéro de suivi à partir des détails de votre commande AliExpress.
• Le vendeur n'a pas encore expédié : le vendeur a peut-être généré le numéro, mais n'a pas réellement remis le colis au coursier.
• Limitation du service économique : certaines méthodes d'expédition très bon marché offrent un suivi limité qui peut ne pas fonctionner sur toutes les plates-formes ou n'afficher les mises à jour que dans le pays d'origine.
• Faute de frappe du vendeur : il arrive parfois que le vendeur saisisse le numéro de suivi de manière incorrecte. Contactez le vendeur si cela ne fonctionne pas après quelques jours.

Signification des statuts courants tels que « En transit », « En livraison »

• « En transit » : il s'agit d'un état général indiquant que le colis se déplace entre des emplacements. Cela peut se faire entre centres de tri, villes ou même pays. Il ne précise pas d'emplacement exact mais confirme que le paquet progresse sur le réseau.
• « En cours de livraison » : il s'agit d'un statut positif signifiant que le colis a été chargé sur le véhicule de livraison final et qu'il est prévu qu'il soit livré à votre adresse ce jour-là.
• « La poste d'origine prépare l'envoi » : souvent observé avec les envois postaux, cela signifie que les informations sur le colis ont été reçues par voie électronique, mais que le colis physique peut encore être en route vers ou en cours de traitement par le service postal du pays d'origine.
• « Arrivé dans le pays de destination » : le colis a physiquement atteint votre pays, mais doit encore être dédouané et traité par le réseau de livraison local.
• « Détenu par les douanes » : votre colis est en cours d'inspection douanière. Il s'agit d'une norme, mais des retards peuvent survenir si des droits sont dus ou si des documents sont requis.

Comment modifier l'adresse de livraison

Changer l'adresse de livraison d'une commande AliExpress après son expédition est extrêmement difficile, voire impossible.

• Avant l'expédition : Si le vendeur n'a pas encore expédié la commande, contactez-le immédiatement via les messages AliExpress et demandez un changement d'adresse. Ils *pourraient* pouvoir le mettre à jour avant l'expédition, mais ce n'est pas garanti. L'annulation et la commande à nouveau avec la bonne adresse peuvent être plus sûres.
• Après expédition : Une fois le colis en transit, ni AliExpress ni le vendeur ne peuvent généralement le réacheminer, en particulier pour les envois internationaux impliquant plusieurs transporteurs et systèmes postaux. Si vous utilisez un service de messagerie express comme DHL/FedEx, vous pourrez *peut-être* contacter leur bureau local dans votre pays une fois le colis arrivé pour organiser le ramassage ou des corrections mineures d'adresse, mais cela dépend du service de messagerie et pas toujours possible.

Il est crucial de vérifier vos coordonnées avant de passer une commande sur AliExpress.

Conclusion

Naviguer dans le monde des achats sur AliExpress est passionnant, mais comprendre le processus d'expédition est la clé d'une expérience fluide. Bien que les délais de livraison puissent varier et impliquer plusieurs transporteurs, le suivi de votre colis ne doit pas être un casse-tête. L'utilisation d'un outil fiable tel que Go4Track.com simplifie la surveillance de votre colis AliExpress en consolidant les mises à jour de différents coursiers dans une seule interface facile à utiliser.

Restez informé du parcours de votre commande, obtenez des mises à jour en temps opportun et réduisez l'incertitude souvent associée aux expéditions internationales. Essayez Go4Track pour votre prochaine commande AliExpress et bénéficiez d'un suivi sans tracas. Suivez votre envoi AliExpress maintenant et voyez où se trouvent vos articles !

Questions fréquemment posées (FAQ) sur le suivi AliExpress