Un suivi de publication

Une poste : suivez votre envoi en Irlande et dans le monde

An Post est le service postal national irlandais, offrant des services fiables de livraison de courrier, de colis et financiers, tant au niveau national qu'international.

Introduction au suivi des publications

Bienvenue ! Si vous attendez un colis traité par An Post, le service postal irlandais de confiance, vous êtes au bon endroit. Savoir où se trouve votre colis vous offre une tranquillité d'esprit, qu'il s'agisse d'une livraison nationale en Irlande ou d'un envoi international traversant les frontières. Bien qu'An Post propose son propre système de suivi, l'utilisation d'un outil universel tel que Go4Track.com peut simplifier le processus, surtout si vous gérez plusieurs envois provenant de différents transporteurs.

Nous fournissons des mises à jour de livraison en temps réel pour vos colis An Post, en consolidant les informations dans un format facile à comprendre. Prêt à voir où se trouve votre colis pendant son voyage ? Suivez votre envoi An Post maintenant.

Comment suivre votre envoi An Post

Obtenir des mises à jour sur votre livraison An Post est simple une fois que vous savez comment procéder. Voici tout ce dont vous avez besoin pour commencer :

Où trouver votre numéro de suivi An Post

Votre numéro de suivi An Post est l'identifiant unique de votre envoi et la clé pour déverrouiller les détails de son voyage. Vous pouvez généralement trouver ce numéro à plusieurs endroits :

• Sur votre reçu postal : Si vous avez personnellement envoyé l'article depuis un emplacement An Post, le numéro de suivi sera imprimé sur votre reçu.
• Dans les e-mails/notifications de confirmation d'expédition : si vous avez commandé des produits en ligne, le détaillant ou l'expéditeur vous enverra généralement par e-mail le numéro de suivi une fois l'article expédié.
• Directement de l'expéditeur : Pour les envois privés, la personne qui envoie le colis doit vous fournir le numéro de suivi.

Les numéros de suivi d'une publication suivent souvent des modèles spécifiques. Ils se composent généralement d'une combinaison de lettres et de chiffres, commençant fréquemment par des lettres comme R, A, E, C ou L, suivies de neuf chiffres et se terminant par « IE » (l'indicatif du pays de l'Irlande). Les exemples incluent des formats tels que CE123456789IE ou LP987654321IE. Assurez-vous toujours d'avoir le numéro complet et précis pour un suivi réussi.

Guide étape par étape pour utiliser Go4Track.com

Le suivi de votre colis An Post avec Go4Track est conçu pour être rapide et facile :

1. Visitez la page d'accueil de Go4Track ou accédez directement à notre page dédiée au suivi des publications.
2. Recherchez le champ de saisie de suivi bien visible sur la page.
3. Saisissez ou collez soigneusement votre numéro de suivi An Post complet dans le champ. Il est essentiel d'éviter toute faute de frappe ou tout caractère manquant.
4. Cliquez sur le bouton « Suivre » à côté du champ.
5. Attendez quelques instants à Go4Track pour se connecter aux systèmes de suivi nécessaires et récupérer les dernières mises à jour de livraison en temps réel pour votre envoi An Post spécifique. Vos résultats seront alors affichés clairement.

Explication des statuts de suivi courants

Comprendre les différents statuts de suivi vous aide à interpréter où se trouve votre colis et ce qui se passe :

• Article conseillé/préavis reçu : l'expéditeur a informé électroniquement An Post qu'un envoi arrive, mais An Post n'a pas encore scanné physiquement l'article dans son réseau.
• Article accepté/reçu : une poste a officiellement pris possession du colis et l'a scanné, marquant son entrée dans son système de livraison.
• En transit/En route : votre colis circule activement via le réseau An Post. Cela peut signifier qu'il voyage entre des installations de tri, des villes ou même des pays.
• Arrivé à l'installation de tri : le colis a atteint un centre de traitement clé où il sera trié pour la prochaine étape de son voyage.
• Dédouanement : (S'applique aux envois internationaux) Le colis est actuellement traité par les autorités douanières du pays de destination. Cette étape peut parfois entraîner des retards en fonction du contenu et de la paperasse.
• Livraison : bonne nouvelle ! Le colis a été chargé dans la camionnette de livraison locale et devrait être livré plus tard dans la journée.
• Livré : l'envoi a atteint son adresse de destination finale et a été remis.
• Tentative de livraison : le livreur a tenté de livrer le colis, mais n'y est pas parvenu (par exemple, personne n'était disponible pour le recevoir, problème d'accès). Une carte de notification (« Désolé, nous vous avons manqué ») est généralement laissée avec des instructions pour la nouvelle livraison ou la collecte.
• Retenu/Exception : un problème inattendu s'est produit, susceptible de retarder la livraison (par exemple, demande d'adresse, emballage endommagé, retenu pour le paiement des frais de douane). Si ce statut persiste, il est conseillé de contacter An Post.

Un aperçu de la société postale

An Post est le fournisseur national de services postaux de la République d'Irlande, jouant un rôle essentiel dans l'infrastructure de communication et de logistique du pays. Elle a été officiellement créée en tant qu'entreprise publique en 1984 lorsque le gouvernement irlandais a divisé le Département des Postes et Télégraphes (P&T). An Post a repris les services postaux, tandis que Telecom Éireann (aujourd'hui Eir) a assumé la responsabilité des télécommunications.

Le siège social de la société est situé dans le bâtiment historique du General Post Office (GPO) sur O'Connell Street à Dublin, un site d'une importance historique significative en Irlande. An Post exploite l'un des plus grands réseaux de vente au détail d'Irlande à travers ses nombreux bureaux de poste, fournissant des services essentiels aux communautés, grandes et petites, à travers le pays.

Bien que ses activités principales desservent tous les coins de l'Irlande, An Post maintient une présence internationale significative. Elle collabore avec des services postaux et des partenaires de messagerie du monde entier pour faciliter la livraison du courrier et des colis à l'échelle mondiale, reliant les entreprises et les résidents irlandais au Royaume-Uni, en Europe, en Amérique du Nord et au-delà.

Le portefeuille de services d'An Post s'étend au-delà de la distribution traditionnelle du courrier. Il englobe une large gamme de services de colis, y compris l'expédition nationale et internationale, des options Express Post plus rapides, des solutions logistiques spécialisées pour le commerce électronique (An Post Commerce) et divers services gouvernementaux et financiers offerts via son réseau de bureaux de poste.

Informations de contact pour la publication

Si vous devez contacter An Post directement pour des questions spécifiques concernant votre envoi ou leurs services, voici comment vous pouvez les joindre :

• Téléphone du service client (en Irlande) : 01 705 7600 (Consultez le site Web An Post pour connaître les heures d'ouverture les plus récentes et les numéros de service spécifiques.)
• Téléphone du service client (depuis l'extérieur de l'Irlande) : +353 1 705 7600
• E-mail/Formulaire de contact : An Post utilise principalement les formulaires de contact en ligne disponibles sur son site officiel pour diverses requêtes telles que l'aide au suivi, les éléments manquants ou les demandes générales. Cela permet d'acheminer votre demande efficacement.
• Site Web officiel :www.anpost.com - Le site Web est une ressource complète pour les informations sur les services, le suivi, la recherche de bureaux de poste et l'accès aux formulaires de contact.
• Service client sur les réseaux sociaux : An Post fournit souvent une assistance client via ses canaux de réseaux sociaux :
  • Twitter : @Postvox
  • Facebook : /AnPost/
• Adresse postale : An Post Customer Services, General Post Office, O'Connell Street Lower, Freepost, Dublin 1, D01 F5P2

Pour résoudre rapidement les problèmes de suivi, essayez toujours de vérifier d'abord le statut en ligne à l'aide de votre numéro de suivi An Post sur Go4Track ou sur le site d'An Post. Si vous avez besoin d'appeler ou d'écrire, il est essentiel d'avoir votre numéro de suivi à portée de main.

Services d'expédition proposés par An Post

An Post répond à un large éventail de besoins d'expédition avec différents niveaux de service pour les destinations nationales et internationales :

• Standard Post : le service le plus rentable pour l'envoi de lettres, de grandes enveloppes et de petits paquets en Irlande et à l'international. Le suivi de base n'est généralement pas inclus dans ce service standard.
• Envoyé recommandé : offre une sécurité supplémentaire avec une preuve d'envoi, des mises à jour de suivi en ligne aux points clés et une signature obtenue à la livraison. Idéal pour les documents importants ou les objets de valeur modérée. Disponible au niveau national et international.
• Poste express : service national haut de gamme d'An Post offrant une livraison garantie le jour ouvrable suivant dans toute l'Irlande (à condition que les articles soient postés avant l'heure limite spécifiée). Comprend un suivi en ligne complet et une signature à la livraison.
• Express Post International : offre un délai de livraison plus rapide pour les envois internationaux par rapport à la poste aérienne standard. Inclut des fonctionnalités de suivi, avec une vitesse de livraison variant selon le pays de destination.
• Service de messagerie international : un service haut de gamme à grande vitesse, entièrement suivi, pour les colis internationaux urgents ou de grande valeur. Utilise souvent des partenariats avec des réseaux de messagerie mondiaux pour une livraison accélérée et un suivi complet.
• Services de colis (standard et économique) : options d'envoi de colis plus grands ou plus lourds au niveau national et international. Ces services incluent généralement le suivi, avec des vitesses et des coûts variables (par exemple, Colis standard, Colis économique).
• An Post Commerce : fournit des solutions logistiques spécialisées conçues pour les clients professionnels, en particulier les détaillants de commerce électronique. Les services peuvent inclure l'entreposage, l'exécution des commandes, la gestion des retours (« Return Pouch ») et des options de livraison sur mesure.

Lors de la sélection d'un service An Post, tenez compte attentivement de facteurs tels que la destination, l'urgence, la valeur de l'article, ainsi que le niveau de suivi An Post et la preuve de livraison requise.

Mises à jour sur les délais de livraison et le suivi

Connaître les délais de livraison habituels et savoir quand s'attendre à des mises à jour de suivi peut vous aider à gérer vos attentes lorsque vous attendez un envoi An Post.

Délai de livraison estimé (directives) :

• Niveau national (République d'Irlande) :
  • Post standard : généralement 1 à 2 jours ouvrés.
  • Post express : garanti le jour ouvrable suivant (si publié avant l'heure limite).
  • Envoi recommandé : généralement 1 à 3 jours ouvrables.
• Vers la Grande-Bretagne (Royaume-Uni) : Généralement 2 à 5 jours ouvrables, sous réserve des liaisons douanières et de transport.
• Vers l'Europe : généralement 3 à 7 jours ouvrés, en fonction du pays spécifique et du niveau de service.
• Vers le reste du monde (par exemple, États-Unis, Canada, Australie) : peut varier de 5 à 10 jours ouvrés ou plus, en fonction du système postal du pays de destination et des délais de traitement douanier.

Important : Il ne s'agit que d'estimations fournies par An Post. La livraison réelle peut être influencée par les volumes saisonniers (en particulier autour de Noël), les conditions météorologiques défavorables, les jours fériés (en Irlande et dans le pays de destination), les retards douaniers pour les envois internationaux et le service spécifique choisi.

Quand s'attendre à des mises à jour de suivi :

Vos informations de suivi An Post ne sont pas mises à jour en permanence comme une carte GPS. Les mises à jour sont déclenchées lorsque le colis est scanné à des points spécifiques du réseau An Post ou partenaire. Les événements d'analyse clés incluent :

• Analyse initiale de l'élément accepté lorsqu'il est reçu par An Post.
• Analyses à l'arrivée et au départ des principales installations de tri (hubs).
• Analyses liées à l'expédition et à l'arrivée internationales.
• Analyses de traitement douanier (entrée et mainlevée).
• Analyse « En rupture de livraison » le jour de la livraison.
• L'analyse finale "Livré" ou "Tentative de livraison".

Il est normal de constater des intervalles de plusieurs heures, voire un jour ou deux, entre les analyses, surtout si le colis parcourt de longues distances ou attend des correspondances de transport.

Que faire si le suivi est retardé :

1. Soyez patient : prévoyez quelques jours ouvrables supplémentaires au-delà de la date de livraison estimée, en particulier pour le courrier international ou pendant les hautes saisons.
2. Vérifiez régulièrement le suivi : continuez à surveiller le numéro de suivi sur Go4Track ou sur le site Web An Post pour tout changement de statut ou message spécifique (par exemple, "Détenu par les douanes", "Requête d'adresse").
3. Contactez An Post : si le colis est en retard important (par exemple, plus de 3 à 4 jours ouvrables de retard au niveau national ou plus d'une semaine de retard à l'international sans mise à jour), contactez le service client d'An Post. Fournissez votre numéro de suivi et les détails de l'expédition.
4. Contactez l'expéditeur : si vous êtes le destinataire, l'expéditeur (qui a payé les frais de port) devra peut-être lancer une enquête formelle ou une réclamation auprès d'An Post si l'article semble perdu.

Problèmes courants et FAQ concernant le suivi d'une publication

Parfois, le suivi ne se déroule pas aussi bien que prévu. Voici quelques problèmes et questions courants :

Le numéro de suivi ne fonctionne pas

Vous voyez « Introuvable » ou aucun résultat lorsque vous saisissez votre numéro de suivi An Post ? Voici pourquoi :

• Faute de frappe : la raison la plus courante ! Vérifiez chaque lettre et chaque chiffre. Copiez et collez si possible.
• Trop tôt : le numéro de suivi peut être généré lors de la création de l'étiquette, mais il n'affichera pas de mises à jour tant qu'An Post n'aura pas physiquement scanné le colis dans son système. Attendez au moins quelques heures ou jusqu'au jour ouvrable suivant la confirmation de l'expédition.
• Numéro incorrect : vérifiez auprès de l'expéditeur qu'il a fourni le numéro de suivi correct et complet.
• Service non suivi : la publication standard de base n'inclut souvent pas le suivi. Confirmez auprès de l'expéditeur quel service a été utilisé.

Si le numéro reste invalide après 24 à 48 heures (pour le national) ou quelques jours (pour l'international) et que vous pensez qu'il devrait être traçable, contactez d'abord l'expéditeur, puis An Post si nécessaire.

Signification des statuts courants tels que « En transit », « En livraison »

Bien que nous ayons répertorié de nombreux statuts plus tôt, ces deux statuts soulèvent fréquemment des questions :

• En transit : cela indique que votre colis transite par le réseau An Post vers sa destination. Cela ne signifie pas un mouvement constant mais une progression entre les points d'analyse. Il peut s'agir d'un véhicule, en attente de tri ou d'un déplacement entre les hubs.
• En livraison : il s'agit de la dernière étape avant l'arrivée. Il est confirmé que le colis se trouve dans la camionnette de livraison locale pour une livraison ce jour-là. La livraison a généralement lieu pendant les heures de travail standard.
• Objet conseillé : N'oubliez pas que cela signifie que les données électroniques ont été reçues, mais que l'objet physique n'a pas encore été numérisé par An Post. Il attend d'entrer dans leur réseau.

Comment changer l'adresse de livraison

Malheureusement, modifier l'adresse de livraison d'un envoi An Post une fois qu'il est en transit est très difficile, voire souvent impossible.

• Contactez An Post immédiatement : votre meilleure chance est d'appeler le service client d'An Post dès que vous réalisez l'erreur. Si l'article n'a pas trop progressé, la redirection *pourrait* être possible, mais elle n'est pas garantie et dépend fortement de l'emplacement de l'article et du type de service. Des frais peuvent s'appliquer.
• Outils de gestion de la livraison An Post : consultez le site Web ou la page de suivi d'An Post pour connaître les options telles que la désignation d'un endroit sûr ou d'un voisin pour la livraison. Les changements d'adresse complète via ces outils ne sont généralement pas pris en charge.
• Action de l'expéditeur : l'expéditeur peut avoir la possibilité de rappeler ou de demander une correction d'adresse, mais cette opération est souvent complexe, lente et peut impliquer des frais supplémentaires.

L'approche la plus fiable consiste à toujours confirmer l'exactitude de l'adresse de livraison avant l'expédition de l'article.

Simplifiez le suivi de vos publications avec Go4Track

Garder un œil sur votre envoi An Post est crucial, qu'il s'agisse d'un cadeau provenant de l'étranger ou d'une livraison nationale importante. Comprendre son évolution rassure et permet d'anticiper son arrivée.

Go4Track.com est là pour rendre ce processus transparent. Nous proposons une plate-forme conviviale et consolidée pour obtenir des mises à jour de livraison en temps réel pour vos colis An Post, ainsi qu'un suivi pour des centaines d'autres coursiers mondiaux. Oubliez la vérification de plusieurs sites Web : suivez tout au même endroit.

Prêt pour un suivi sans effort ? Entrez votre numéro de suivi An Post sur cette page ou visitez notre page d'accueil pour suivre les colis de différents transporteurs. Suivez votre envoi An Post maintenant.

Questions fréquemment posées sur un article

Qu'est-ce qu'une publication ?

An Post est le fournisseur public de services postaux de la République d'Irlande. Fondée en 1984, elle propose la livraison de courrier et de colis nationaux et internationaux, des services express et certains services financiers grâce à son vaste réseau de bureaux de poste.

Combien de temps faut-il pour mettre à jour le suivi d'une publication ?

Les mises à jour de suivi apparaissent généralement quelques heures après un événement d'analyse (par exemple, acceptation, arrivée/départ du hub de tri, sortie pour livraison). Il peut y avoir des écarts entre les analyses, en particulier pour les envois internationaux ou pendant les week-ends/vacances. Ne vous attendez pas à des mises à jour constantes minute par minute ; les analyses ont lieu à des points logistiques clés.

Puis-je suivre un colis An Post sans numéro de suivi ?

Non, un suivi efficace nécessite le numéro de suivi An Post unique attribué à l'envoi. Sans cela, ni An Post ni les outils de suivi comme Go4Track ne peuvent localiser votre colis spécifique dans le système. Si vous n'avez pas le numéro, vous devez contacter l'expéditeur pour l'obtenir.

Que dois-je faire si mon colis An Post semble perdu ou volé ?

Si votre suivi n'a pas été mis à jour pendant une période prolongée au-delà du délai de livraison estimé, ou s'il affiche « Livré » mais que vous ne l'avez pas reçu : 1. Vérifiez minutieusement autour de votre propriété, dans votre boîte aux lettres et auprès de vos voisins. 2. Contactez directement le service client d'An Post avec votre numéro de suivi pour signaler le problème et demander une enquête. 3. Informez l'expéditeur, car il pourrait avoir besoin de déposer une réclamation auprès d'An Post, étant le titulaire du contrat pour l'envoi.

Comment puis-je contacter le service client d'An Post ?

Vous pouvez contacter An Post par téléphone (01 705 7600 en Irlande, +353 1 705 7600 à l'international), via des formulaires de contact spécifiques sur leur site officiel (www.anpost.com), ou potentiellement via leurs réseaux sociaux comme Twitter (@Postvox). Ayez toujours votre numéro de suivi à portée de main.

Que signifie le statut de suivi d'une publication « Article conseillé » ?

« Article conseillé » signifie que l'expéditeur a enregistré électroniquement les détails de l'envoi avec An Post, générant ainsi le numéro de suivi. Cependant, An Post n’a pas encore physiquement reçu ni scanné le colis. Les mises à jour du suivi commenceront une fois qu'An Post prendra possession de l'article.

An Post livre-t-il le samedi ou le dimanche ?

Les jours de livraison standard d'An Post sont du lundi au vendredi. Bien que les articles Express Post puissent occasionnellement être livrés un samedi dans certaines régions, la livraison régulière le samedi n'est pas standard pour tous les services. Les livraisons du dimanche ne sont généralement pas effectuées par An Post. Vérifiez les détails spécifiques du service pour confirmation.