Suivi d'Asendia

Asendia : suivez facilement votre envoi dans le monde entier

Asendia fournit des services de colis et de courrier internationaux fiables aux entreprises. Suivez facilement votre colis Asendia pour des mises à jour de livraison en temps réel dans le monde entier.

Présentation d'Asendia : votre partenaire dans l'expédition mondiale du commerce électronique

Vous envoyez ou attendez un colis expédié via Asendia ? Vous avez probablement affaire à un spécialiste des solutions e-commerce et courrier international. Asendia, une joint-venture entre deux géants postaux, La Poste (France) et la Poste Suisse (Suisse), s'efforce de rendre les expéditions transfrontalières transparentes et abordables pour les entreprises, ce qui signifie que vous, le client final, bénéficiez de leur expertise. Comprendre où se trouve votre colis ne devrait pas être compliqué. C'est là qu'intervient Go4Track.com. Nous fournissons une plateforme de suivi simple et universelle pour suivre le parcours de votre envoi, de l'expédition à la livraison. Prêt à voir où se trouve votre colis ? Suivez votre envoi Asendia maintenant.

Comment suivre votre envoi Asendia

Garder un œil sur votre forfait Asendia est simple. Qu'il s'agisse d'un petit paquet ou d'un colis plus volumineux, connaître son emplacement permet d'avoir l'esprit tranquille. Voici comment procéder efficacement :

Où trouver votre numéro de suivi Asendia

Votre numéro de suivi Asendia est la clé pour débloquer les mises à jour de livraison en temps réel. Vous recevrez généralement ce numéro de l'une des manières suivantes :

• E-mail de confirmation d'expédition : le moyen le plus courant. Après avoir passé une commande en ligne, le commerçant ou l'expéditeur vous enverra généralement par e-mail une confirmation d'expédition comprenant votre identifiant de suivi Asendia unique.
• Site Web/application du marchand : Connectez-vous à votre compte sur le site Web sur lequel vous avez effectué l'achat. Accédez à l'historique de vos commandes et le numéro de suivi doit être répertorié à côté des détails de votre commande.
• Directement de l'expéditeur : si une entreprise ou un particulier vous a envoyé le colis directement, il doit vous fournir le numéro de suivi.

Les numéros de suivi Asendia peuvent se présenter sous différents formats, souvent en fonction du service spécifique utilisé et du pays de destination. Ils sont souvent constitués d'une combinaison de lettres et de chiffres (par exemple, LF123456789CH, RU123456789GB). Assurez-vous de copier correctement le numéro entier.

Guide étape par étape pour utiliser Go4Track.com

Utiliser Go4Track.com pour vos besoins de suivi Asendia est incroyablement simple :

1. Visitez Go4Track.com : Ouvrez votre navigateur Web et accédez à Go4Track.com.
2. Entrez votre numéro de suivi : localisez la barre de suivi bien visible sur la page d'accueil. Saisissez ou collez soigneusement votre numéro de suivi Asendia complet dans ce champ.
3. Cliquez sur "Suivre" : Appuyez sur le bouton "Suivre" à côté de la barre de recherche.
4. Affichez vos résultats : Go4Track détectera automatiquement Asendia comme transporteur (ou vous pourrez le sélectionner si nécessaire) et affichera les dernières informations de suivi disponibles. Vous verrez une chronologie du parcours de votre colis, y compris son statut actuel et son historique de localisation.

Notre système extrait les données directement d'Asendia et de son réseau de partenaires de livraison, vous garantissant ainsi d'obtenir des mises à jour complètes des livraisons en temps réel.

Statuts de suivi courants expliqués

Au fur et à mesure que votre colis Asendia voyage, son statut de suivi sera mis à jour. Voici quelques statuts courants que vous pourriez rencontrer :

• Informations sur l'expédition reçues/préavisées : Asendia a reçu les détails électroniques de votre envoi de la part de l'expéditeur, mais il n'a peut-être pas encore reçu le colis physique.
• Reçu par Asendia/Article accepté : Asendia a physiquement reçu le colis dans son établissement d'origine.
• En transit/pays d'origine de départ : le colis a quitté le pays d'où il a été expédié et est en route vers le pays de destination.
• Arrivé dans le pays de destination : votre colis a atterri dans le pays de destination et est probablement en cours de dédouanement ou de tri.
• Remis au transporteur du dernier kilomètre/avec partenaire de livraison : Asendia s'associe souvent à des services postaux ou à des coursiers locaux (comme USPS aux États-Unis, Royal Mail au Royaume-Uni, etc.) pour la livraison finale. Cet état indique que le transfert a eu lieu.
• En cours de livraison : le partenaire de livraison local a chargé le colis dans son véhicule pour la livraison aujourd'hui.
• Livré : le colis a atteint sa destination finale.
• Tentative de livraison : le livreur a tenté de livrer le colis, mais sans succès (par exemple, personne à la maison, problème d'accès). Recherchez un avis ou contactez le transporteur local.
• Exception/Alerte : ceci indique un problème inattendu, tel qu'un retard aux douanes, une adresse incorrecte ou un dommage. Des détails supplémentaires sont généralement fournis.

Présentation de la société Asendia

Asendia n'est pas simplement un autre coursier ; c'est une puissance mondiale en matière de solutions internationales de commerce électronique et de courrier. Fondée en 2012, Asendia est née de l'expertise combinée en matière de courrier international de deux opérateurs postaux nationaux bien établis : La Poste (France) et Swiss Post (Suisse). Cet héritage unique donne à Asendia une connaissance approfondie des réseaux logistiques et postaux mondiaux.

Basée conjointement à Paris, France et Berne, Suisse, Asendia opère dans le monde entier, avec une forte présence en Europe, Amérique du Nord et Asie-Pacifique. Ils disposent de bureaux et de centres opérationnels dans de nombreux pays clés, ce qui leur permet de gérer efficacement une logistique transfrontalière complexe.

Asendia est spécialisée dans la fourniture de solutions sur mesure principalement destinées aux entreprises, en se concentrant principalement sur le secteur du commerce électronique. Leurs services sont conçus pour aider les détaillants en ligne à atteindre des clients internationaux de manière fiable et rentable. Bien qu'ils traitent de vastes volumes de courrier et de petits paquets, leur principale force réside dans la facilitation des expéditions B2C mondiales.

Coordonnées d'Asendia

Si vous avez besoin de contacter Asendia directement, voici comment vous pouvez généralement les joindre. N'oubliez pas que si vous attendez un colis, votre premier point de contact doit souvent être le vendeur ou le commerçant d'origine.

• Site Web officiel : La principale source d'informations est www.asendia.com. Vous pouvez trouver des détails sur leurs services, des actualités sur l'entreprise et des formulaires de contact spécifiques à différentes régions ou demandes de renseignements.
• Formulaires de contact : le site Web propose généralement des formulaires de contact pour des requêtes spécifiques (par exemple, demandes de suivi, demandes de vente). C'est souvent le moyen le plus efficace de diriger votre question vers le bon service.
• Réseaux sociaux : Asendia gère des profils sur des plateformes comme LinkedIn, qui sont davantage axées sur les communications professionnelles mais peuvent parfois être utilisées pour des demandes d'ordre général.
• Contacts régionaux : en fonction de votre emplacement ou de la nature de votre demande (par exemple, si vous êtes un expéditeur professionnel), des numéros de téléphone ou des adresses e-mail régionaux spécifiques peuvent être disponibles via la section de contact de leur site Web.

Remarque : Asendia s'adresse principalement aux entreprises. Pour suivre les demandes concernant un colis spécifique que vous recevez, utiliser un outil de suivi tel que Go4Track.com ou contacter l'entreprise auprès de laquelle vous avez acheté est généralement le moyen le plus rapide.

Services d'expédition offerts par Asendia

Asendia propose une suite complète de services conçus principalement pour les expéditions transfrontalières, en particulier pour les entreprises de commerce électronique. Leurs offres équilibrent vitesse, coût et capacités de suivi :

• e-PAQ : il s'agit de la gamme phare d'Asendia de services internationaux de paquets et de colis, conçue spécifiquement pour les détaillants en ligne. Il comprend plusieurs niveaux :
  • Norme e-PAQ : une solution rentable pour les marchandises de faible valeur, souvent avec un suivi partiel ou par étape.
  • e-PAQ Plus : offre un équilibre entre vitesse et coût avec une meilleure visibilité de suivi, idéal pour les articles de valeur moyenne.
  • e-PAQ Select : un service plus rapide et entièrement suivi pour les marchandises de plus grande valeur nécessitant une surveillance plus détaillée.
  • Retours e-PAQ : fournit des solutions de retours internationaux simples et efficaces aux entreprises de commerce électronique et à leurs clients.
• Services de courrier international : s'appuyant sur son héritage de La Poste et de la Poste Suisse, Asendia propose diverses solutions de courrier international pour la correspondance commerciale, les supports de marketing direct et les publications.
• Services commerciaux : au-delà de l'expédition, Asendia fournit des services connexes tels que l'exécution, la gestion des commandes et l'assistance au dédouanement pour aider les entreprises à gérer leurs opérations internationales.

Le service spécifique utilisé pour votre envoi influencera la vitesse de livraison et le niveau de détail disponible dans les informations de suivi Asendia.

Mises à jour sur les délais de livraison et le suivi

Il est crucial de comprendre combien de temps votre envoi Asendia peut prendre et quand s'attendre à des mises à jour de suivi.

Délai de livraison estimé

Les délais de livraison pour les envois Asendia varient considérablement en fonction de plusieurs facteurs :

• Pays d'origine et de destination : les distances et les infrastructures locales jouent un rôle majeur. Les expéditions en Europe peuvent prendre quelques jours, tandis que les expéditions intercontinentales (par exemple, de l'Asie vers l'Amérique du Nord) peuvent prendre 1 à 3 semaines, voire plus.
• Niveau de service choisi : e-PAQ Select sera généralement plus rapide que e-PAQ Standard.
• Dédouanement : il s'agit souvent de la partie la plus imprévisible. Des retards peuvent survenir en fonction des réglementations du pays de destination, des documents fournis et des inspections aléatoires.
• Partenaire de livraison du dernier kilomètre : l'efficacité du service postal local ou du coursier gérant la livraison finale a un impact sur le délai global.

En règle générale, les expéditions internationales standard peuvent prendre entre 5 et 25 jours ouvrables, mais faites toujours référence à l'estimation fournie par le vendeur ou aux informations de suivi elles-mêmes.

Quand s'attendre à des mises à jour de suivi

suivi des expéditions Asendia apparaissent aux étapes clés du voyage. Vous ne verrez pas nécessairement de mises à jour quotidiennes, en particulier pendant les longues périodes de transit (par exemple, à bord d'un navire ou d'un avion). Attendez-vous à des mises à jour lorsque :

• Les informations d'expédition sont d'abord reçues.
• Le package physique est accepté par Asendia.
• Le colis quitte le pays d'origine.
• Le colis arrive dans le pays de destination.
• Le colis est dédouané (cela peut ne pas toujours s'afficher explicitement).
• Le colis est remis au partenaire de livraison local.
• Le colis est en cours de livraison.
• Le colis est livré ou une tentative de livraison est effectuée.

Il peut parfois y avoir des intervalles de plusieurs jours entre les scans, notamment entre la sortie du pays d'origine et l'arrivée dans le pays de destination.

Que faire si le suivi est retardé

Si votre suivi Asendia n'a pas été mis à jour pendant une période prolongée (par exemple, 7 à 10 jours ouvrables de plus que prévu), voici la marche à suivre :

1. Vérifiez la fenêtre de livraison estimée : reportez-vous au délai fourni par le vendeur. Il se peut qu'il se situe encore dans la plage normale.
2. Vérifiez le numéro de suivi : Assurez-vous d'avoir saisi le numéro correct sur Go4Track.com.
3. Pensez aux formalités douanières : les retards sont souvent dus aux formalités douanières dans le pays de destination. Cela peut prendre du temps et ne se reflète pas toujours immédiatement dans le suivi.
4. Contactez le vendeur/marchand : il s'agit d'un client d'Asendia et dispose d'une ligne directe pour toute demande de renseignements. Ils peuvent lancer une recherche ou une enquête si nécessaire.
5. Contactez le transporteur du dernier kilomètre (si connu) : si le suivi indique qu'il a été remis à un partenaire local (comme USPS), vous pourrez peut-être obtenir plus d'informations de sa part en utilisant le même numéro de suivi.

Problèmes courants et FAQ (dépannage)

Vous rencontrez un problème avec votre suivi ? Voici quelques scénarios courants et comment les gérer.

Le numéro de suivi ne fonctionne pas

Si vous saisissez votre numéro de suivi Asendia sur Go4Track.com et n'obtenez aucun résultat, envisagez ces possibilités :

• Envoi récent : Cela peut prendre 24 à 48 heures (parfois plus) après la réception du numéro de suivi pour que le premier scan apparaisse dans le système.
• Faute de frappe : Vérifiez à nouveau que vous avez saisi le numéro de suivi exactement comme indiqué, en faisant attention aux lettres et aux chiffres (par exemple, O contre 0, I contre 1).
• Transporteur incorrect : bien que Go4Track détecte généralement automatiquement, assurez-vous qu'Asendia est le bon transporteur. Parfois, un autre transporteur peut s'occuper du trajet initial.
• Contacter l'expéditeur : si cela ne fonctionne toujours pas après 48 heures, confirmez le numéro de suivi auprès du vendeur ou de l'expéditeur.

Signification des statuts courants tels que « En transit », « En livraison »

• « En transit » : il s'agit d'un statut général indiquant que votre colis se déplace entre des installations. Il peut s'agir de voyages entre des centres de tri, des pays ou même à l'intérieur du pays de destination vers le centre de livraison local. Cela ne signifie pas nécessairement qu'il se trouve sur un véhicule en mouvement à ce moment précis.
• « En cours de livraison » : cela signifie que le colis a été chargé sur le véhicule de livraison local et qu'il doit être livré ce jour-là par le transporteur du dernier kilomètre (par exemple, votre bureau de poste local ou votre coursier).

Comment modifier l'adresse de livraison

Changer l'adresse de livraison d'un envoi Asendia après son expédition est généralement très difficile, voire impossible. Voici pourquoi et quoi faire :

• Complexité logistique : les expéditions internationales impliquent plusieurs transporteurs et processus douaniers. Le réacheminement est complexe et coûteux.
• Sécurité : les changements d'adresse en cours de transit peuvent constituer un risque pour la sécurité.
• Que faire :
  • Contactez le vendeur immédiatement : si l'article n'a pas encore été expédié, il pourra peut-être mettre à jour l'adresse.
  • Contactez le transporteur du dernier kilomètre : une fois que le colis atteint le pays de destination et est remis au partenaire de livraison local, *parfois* ils proposent des options telles que la conservation du colis pour le ramassage ou la redirection au sein de leur réseau local (des frais peuvent s'appliquer). Vérifiez le site Web du transporteur local ou le service client à l'aide de votre numéro de suivi. Asendia lui-même ne peut généralement pas intercepter et modifier l'adresse en cours de voyage.

Suivez Asendia en toute confiance grâce à Go4Track

Naviguer dans le transport maritime international ne doit pas nécessairement être stressant. Asendia fournit des services essentiels reliant les entreprises et les clients du monde entier, et le suivi de votre colis est la clé d'une expérience fluide. Go4Track.com simplifie le processus en offrant une plate-forme centralisée et facile à utiliser pour tous vos besoins en matière de suivi Asendia.

Grâce aux mises à jour de livraison en temps réel provenant directement d'Asendia et de ses partenaires, vous gagnez en visibilité et en tranquillité d'esprit. Plus besoin de jongler avec plusieurs sites Web de transporteurs : entrez simplement votre numéro de suivi sur Go4Track et laissez-nous nous occuper du reste. Pourquoi attendre ? Faites l'expérience d'un suivi sans tracas dès aujourd'hui.

Suivez votre colis Asendia maintenant et restez informé à chaque étape !

FAQ

Qu'est-ce qu'Asendia ?

Asendia est une société internationale de courrier et de colis spécialisée dans les solutions de commerce électronique transfrontalier. Elle a été créée en 2012 en tant que joint-venture entre La Poste (France) et la Poste Suisse (Suisse), combinant leur expertise en logistique internationale.

Combien de temps prend habituellement la livraison Asendia ?

Les délais de livraison varient considérablement en fonction du service utilisé (par exemple, e-PAQ Standard ou Select), de l'origine, de la destination et du traitement douanier. Les livraisons internationales standard peuvent varier de 5 à 25 jours ouvrables, mais ce n'est qu'une estimation. Vérifiez l'estimation fournie par le vendeur ou vos détails de suivi Asendia.

Qui livre les colis Asendia dans mon pays ?

Asendia s'associe aux services postaux et aux coursiers locaux pour la livraison du dernier kilomètre. Par exemple, aux USA, il s'agit souvent de l'USPS ; au Royaume-Uni, ce pourrait être Royal Mail ; au Canada, Postes Canada, etc. Vos informations de suivi sur Go4Track.com peuvent indiquer quand le colis a été remis au partenaire local.

Mon suivi Asendia n'a pas été mis à jour depuis des jours. Est-ce perdu ?

Pas nécessairement. Les lacunes dans les mises à jour du suivi sont fréquentes, en particulier lors du transit international ou du dédouanement. Attendez encore quelques jours ouvrables, vérifiez la fenêtre de livraison estimée et si le retard devient important (par exemple, plus de 7 à 10 jours après le délai prévu), contactez le vendeur/marchand auprès duquel vous avez acheté pour lancer une demande auprès d'Asendia.

Puis-je suivre un colis Asendia sans numéro de suivi ?

Non, un suivi fiable nécessite le numéro de suivi unique attribué à votre envoi. Si vous ne l'avez pas, contactez l'expéditeur (la boutique en ligne ou la personne qui a expédié l'article) car il devra vous le fournir.

Comment Asendia gère-t-elle le dédouanement ?

Asendia facilite le processus douanier en travaillant avec les autorités locales. Toutefois, le dédouanement proprement dit est effectué par l’agence douanière du pays de destination. Des retards peuvent survenir si des droits/taxes sont dus, si des documents sont manquants ou si l'article est signalé pour inspection. Ces processus échappent au contrôle direct d'Asendia mais font partie intégrante du transport maritime international.

Asendia est-il fiable pour les expéditions internationales ?

Oui, Asendia est un acteur majeur de la logistique internationale, s'appuyant sur les solides réseaux de La Poste et de la Poste Suisse. Ils se spécialisent dans les solutions rentables pour le commerce électronique, offrant différents niveaux de service avec différentes capacités de suivi et vitesses de livraison, ce qui en fait un choix fiable pour les entreprises expédiant dans le monde entier.